EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en WWW. ELGENERADOR.CO, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a EL GENERADOR SAS. Por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

No se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario que los realiza.

Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

Advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales EL GENERADOR SAS no tiene control. Por dicha razón, EL GENERADOR SAS no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el usuario.

Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, EL GENERADOR SAS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, EL GENERADOR SAS le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

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He sido informado (a) por EL GENERADOR SAS (Responsable del tratamiento) de lo siguiente: (i) Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos: Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (Tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), Comerciales, (Tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar información relevante; De consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente. De Información, para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. Permitiéndole transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción o territorio Colombiano. (ii) Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar la autorización otorgada; (iv) En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, acorde con la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias; (v) Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Datos de EL GENERADOR SAS . Disponible en www.ELGENERADOR.CO y comunicándome al correo electrónico info@elgenerador.co. Consultar Política de tratamiento de datos personales

Declaro que el suministro de datos de terceros, lo he realizado con su inequívoca y expresa autorización.

COMPRA 100% SEGURA

EL GENERADOR SAS despacha exclusivamente dentro del territorio Colombiano, en los lugares y zonas a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, por lo tanto podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio de entrega no se encuentre dentro de las zonas habilitadas por EL GENERADOR SAS. Sin importar, si un municipio de Colombia está habilitado en el sitio Web para entrega de servicios o productos, hay zonas dentro de este a los cuales la red de distribución no tiene cobertura. Las órdenes que no se aprueben, puesto que están fuera de la cubertura de entrega serán rechazadas. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico, en el caso que se hubiera pagado con tarjeta crédito y/o débito se realizara la devolución al mismo medio de pago.

Los productos y/o servicios presentados en la oferta de compra se entregaran en el domicilio que el cliente escogió en la Oferta de Compra, en un plazo aproximado 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y para los demás destinos de acuerdo al tiempo de entrega de la transportadora, desde el momento en que EL GENERADOR SAS acepte la Oferta de Compra presentada por el cliente y no se presenten motivos de fuerza mayor, ajenos a EL GENERADOR SAS. Que retrasen la entrega del pedido. Se aclara que EL GENERADOR SAS. Por disposición del estatuto del consumidor dispone como máximo de 30 días hábiles para la entrega de los productos. En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin que haya lugar a retenciones o descuento alguno. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario (Estatuto consumidor).

El pedido o los productos solo serán entregados en el domicilio o dirección registrada en este sitio Web, y que la persona que se encuentre, esté debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido; con su documento de identidad, mayor de edad y responsable (en el caso que no sea el mismo cliente que realizó la compra y/o persona a recibir), por tanto EL GENERADOR SAS queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada. De igual forma, el cliente debe mostrar al transportista su documento de identidad original, firmar con nombre completo en letra legible y cédula de ciudadanía, la guía de despacho y/o acta de entrega y dar el visto bueno del estado óptimo en que está recibiendo el producto o realizar las aclaraciones pertinentes en la guía.

No se realizará entrega de los pedidos en:

• Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.
• Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana
• Destinos diferentes a una dirección de domicilio (Solo si el titular de la compra radica una petición de cambio de dirección, a la línea de atención al cliente).
• Apartados aéreos ni casilleros postales
• Subidas por ascensores, escaleras, balcones, y cualquier otro método que coloque en riesgo la integridad del producto. Así mismo el trasportador no tiene permitido realizar servicio técnico, ni instalación de productos.

El cliente es responsable por todos los cargos de envío (fletes), manejo y seguros de los servicios y/o productos que adquiere en este Sitio Web. Como también, por el pago de los impuestos sobre venta, impuesto al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se generen por cada oferta de compra aceptada. El cliente siempre podrá conocer el valor exacto a pagar a EL GENERADOR SAS ya que todos los cargos e impuestos serán liquidados al momento de presentar su oferta de compra.

En caso de devolución de un pedido por ausencia del cliente; previo no recibirse después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, EL GENERADOR SAS, procederá con la devolución de los productos al centro de distribución. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a EL GENERADOR SAS., en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, EL GENERADOR SAS., no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, EL GENERADOR SAS., podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por EL GENERADOR SAS a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó en el momento de la compra. Además el cliente debe tener en cuenta que aun así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su cuenta.

Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al cliente en 3117001457.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en EL GENERADOR SAS.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos, etiquetas, sello de seguridad intacto adherido al mismo.

En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

• El cliente debe tener factura o documento equivalente y el producto.
• El cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente 3117001457
• El cliente puede diligenciar el formulario de quejas y reclamos y solicitar el derecho de retracto.
• La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras realizadas a través de Pago Contra entrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente o través de una sucursal de pago, la cuál será indicada por el asesor de servicio al cliente durante el proceso.
• El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra.

Para solicitar la reversión del dinero que pagaste en tu compra a través de www.elgenerador.co te informamos que de acuerdo a la normatividad vigente, tu solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Debe ser una compra realizada a través de www.elgenerador.co
2. Debes indicar en tu solicitud de reversión de pago, una de las causales para solicitarla. Te recordamos que estas causales son indicadas por ley y es obligatorio que tu reclamación se enmarque dentro de alguna de estas situaciones:
   
3. Debes indicar claramente cuál es el valor que solicitas sea reversado (debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.
4. Tu reclamación la puedes presentar a través de nuestro formato de PQRs, a través de nuestro correo de servicio al cliente info@elgenerador.co
5. Recuerda que para presentar tu solicitud de reversión de pago tienes 5 días hábiles después de que tuviste conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago.
6. Debes indicarnos que el producto estará a disposición de EL GENERADOR SAS. Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
7. En caso de que no seas el titular del medio de pago con el que se hizo la transacción, recuerda que quien debe presentar la solicitud directamente a la entidad financiera y a EL GENERADOR SAS es el titular.
8. En caso de que solicites la reversión de pagos periódicos puedes avisarle a tu entidad financiera y a EL GENERADOR SAS sobre tu decisión de revocar la autorización de realizar los pagos por dichos medios.
9. Recuerda que la solicitud de reversión de pago aplica en tanto el pago de tu compra se haya generado en un medio electrónico. Ejemplo: Tarjetas de débito y crédito.
   

Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.

us leo.